Wachtwoordproblemen

Als wachtwoord aanmaken niet lukt.

Het kan gebeuren dat het aanmaken van je wachtwoord niet goed lukt. Vind het antwoord bij jouw probleem hieronder.

Geen mail ontvangen

  • Check je ongewenste e-mail
  • Is daar geen bericht? Dan staat je mailadres niet goed in onze administratie. Laat het mailadres wijzigingen in jouw bibliotheekvestiging.

Link in mail werkt niet

  • Probeer een andere browser (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla FireFox, etc.)
  • Sluit de browser, open de mail met inloggegevens en klik op de link in het bericht 
  • Zet de pop-up blokkering uit en controleer of capslock uit staat 
  • Verwijder cookies en browsergeschiedenis

Reserveren met het nieuwe wachtwoord lukt niet

Controleer of het wachtwoord aan de volgende voorwaarden voldoet
- Minimaal 8 en maximaal 15 tekens
- Tenminste 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer en 1 bijzonder teken .!#$%+/=?{|}@
- Probeer het later nog eens als je meer dan vijf keer een foutief wachtwoord opgaf of meer dan vijf keer probeerde het wachtwoord te wijzigen